1.若旅行者的设备为PC端，则可以尝试升级显卡驱动，安装最新驱动时选择清洁安装，或者彻底删除旧驱动后安装最新版本的驱动。

2.若旅行者的设备为安卓端，可以尝试再耐心等待一段时间。

3.旅行者也可以尝试更换一个更稳定，更高速的网络环境重新连接。

4.若以上都无法解决您的问题，PC端的用户请您携带出现问题时【output_log.txt】及dmp文件联络客服进行反馈。移动端用户请使用问题机型联络客服反馈。

5.output_log.txt 及output_log.txt.last 获取路径：%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo原神

6.dmp文件获取路径：%USERPROFILE%AppDataLocalTemp

7.该文件夹下所有mihoyocrash开头命名的文件全部打包。

卡岩一般是PC端的问题，可能是显卡驱动版本的问题

可以更新显卡驱动后再试一下，实在不行就找客服